Kundenmeinungen

Bestellung und Lieferung - wenn auch leicht verspätet - hat alles prima geklappt. Vielen Dank nochmals an Hrn. Schüler.
Ein Verbesserungsvorschlag, - wunsch: Wir haben zwei Lieferungen bekommen. Vielleicht hätte man die zweite Lieferung bei einem bekannten Kunden auch über Rechnung - und fristgemäße Überweisung regeln können ?!? Wenn man bei Warenanlieferung persönlich nicht anwesend ist, ist die Sofortüberweisung schwierig und sehr umständlich ! Zudem: Wer will heutzutage noch mehrere hundert bzw. tausend Euro in bar zu Hause haben ?
Ansonsten gern wieder, wenn der Preis passt.

Mit freundlichen Grüßen

R. Kurth

Unser Feedback fällt insgesamt sehr gut aus, denn vom ersten Online-Kontakt, über die Produktberatung per Telefon bis hin zur Abstimmung der Anlieferung ist uns das freundliche Team mit seiner direkten und ehrlichen Art gut angekommen.

Nicht zu vergessen und besonders zu erwähnen sind die Kollegen, die die Ware lieferten! Guter Service.

Wir sind auf dem Weg der Wiederholungstat.

Toller Service, wir haben ein Schlafsofa bestellt und bekamen erstmal eine Stoffprobe zugeschickt, ob es auch die Farbe war, die wir uns vorgestellt haben. Lieferung wie angekündigt. Sehr freundliches Personal. Kann man nur empfehlen, wir würden sofort wieder bei Möbel Letz bestellen

Mit freundlichen Grüßen

C. Jansen

Ihre Meinung

Hiermit möchte ich bei Herr Bluthgen ganz herzlich bedanken, dass Sie so schnell um meine Angelegenheit gekümmert hat.
Vielen dank nochmals.
Mit freundlichen Grüßen,
A. Gómez

Das war unsere erste Bestellung in dieser Größenordnug rein über Internet.
Dem entsprechend groß unsere Skepsis und genauso groß die Begeisterung wie alles gelaufen ist.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top.

Wir kommen wieder.....

Alles prima gelaufen.
Angebotserstellung ging sehr schnell und auch Änderungswünsche wurden ensprechend schnell umgesetzt.

Die Lieferzeit wurde eingehalten.

Montage durch Monteure von Möbel Letz lief einwandfrei und professionell.

Grüße
S. Schneider

Zuerst war alles sehr gut. Das drittbeste Angebot welches ich für einen Tisch erhalten hatte, inklusive Zulieferung und abladen und das Ganze konnte ich erst noch in 3 Raten abzahlen.
Dann fingen die Probleme an. Im ersten Mail stand noch 7-8 Wochen Lieferzeit, daraus wurden 8-9 Wochen und jetzt sind wir bei 15 Wochen.
Eine Entschuldigung habe ich auch nicht gehört, im Gegenteil, ich wurde aufgefordert noch unterstützende Leute zum Abladen des Tisches aufzubieten.

Als ich Möbel Letz zurück geschrieben habe, dass ich den Tisch gerne früher hätte, da wir zu diesem Zeitpunkt in den Ferien sind, kam die Antwort mit 5 Ausrufezeichen, dass Sie nichts am Liefertermin ändern können.

Wir belassen die momentane Bestellung, da wir auch bei einem anderen Möbelgeschäft ca. 8 Wochen warten müssten. Danach werden wir jedoch absehen von der Bestellung bei Möbel Letz.

Eventuell liegt es aber auch an den Angestellten...

Grüsse

Matthias

Antwort von Möbel Letz:

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Sehr geehrter Matthias Stammherr,

wie Ihnen bereits von Herrn Kevin Schüler per E-Mail mitgeteilt wurde, haben wir Ihre Bestellung unverzüglich

nach Eingang der Anzahlung ausgelöst. Diese haben wir am 05.03.2014 erhalten. Die Bestellung wurde von uns am 06.03.2014 zum Hersteller gesandt. In der Auftragsbestätigung des Herstellers wurde uns eine Lieferzeit 22. bis 23. KW / 2014 zur Lieferung bestätigt. Dies haben wir Ihnen auch am heutigen Tage unverzüglich mitgeteilt. In Unserer Auftragsbestätigung haben wir Ihnen eine Lieferzeit von 7-9 Wochen angegeben. Aufgrund der hohen Nachfrage und der handwerklichen Fertigung, musste der Hersteller seine Lieferzeit drastisch erhöhen. Bezüglich der Anfrage zur Lieferung, ob Sie uns ggf. 1-2 Personen zur Unterstützung zur Verfügung stellen können, beruht auf der Tatsache, dass die Tischplatte aus einem Stück gefertigt wird und ein Gewicht von ca. 144 Kg aufweist. Dies war jedoch eine Bitte und keine Verpflichtung. Sollten Sie aufgrund der Liefersituation vom Kauf zurücktreten wollen, teilen Sie mir dies bitte per E-Mail oder telefonisch mit. Ich werde Ihnen in diesem Fall Ihre Anzahlung unverzüglich auf Ihr Konto rückerstatten. Ich bedauere diese Situation und hoffe auf eine positive Nachricht Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen

Geschäftsführer

Ich war mit der Bestellung und die Lieferung sehr zufrieden.
Nur als ich reklamieren musste, wegen mangelhafte Ware, hatten die Probleme angefangen, anscheinend in einem Bettgestellt 4 cm höhe unterschied von hinten bis in der Mitte, sprach die Standard der Bestellte Ware. Das Problem wurde von Verkäufer zu Hersteller hin und her geschoben, und nach drei Monate noch keine Lösung, und ich hab immer noch keine Bett.


Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrte Ana Gomez,

nach Rücksprache mit unserem Kundendienstleiter Herrn Thomas Kunert, habe ich mich persönlich Ihrer Beanstandung angenommen. Bei Ihrem erworbenen Modell Cleopatra mit der Liegefläche 170x200 cm, ist die standardmäßige Unterfederung eine Netzstruktur. Wenn dieses Modell als Dauerschläfer genutzt wird, ist nach einer gewissen Nutzungsdauer eine leichte Kuhlenbildung eine nutzungsbedingte warentypische Eigenschaft. Dies wurde Herrn Thomas Kunert auch mehrfach vom Hersteller mitgeteilt. Nach meinem heutigen Telefonat mit dem Hersteller, wurde mir für Ihre Lieferung ein Kulanzaustausch angeboten. Da ich Sie am heutigen Tage telefonisch und per E-Mail bisher nich erreichen konnte, wende ich mich auf diesem Weg an Sie.[nbsp]

Bitte setzen Sie sich mit mir diesbezüglich in Verbindung.

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Mit freundlichen Grüßen

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Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Hat alles reibungslos geklappt! und das zu einem Top-Preis :)

Von Bestellung bis zur Auslieferung in die Wohnung,alles supi

Einfach super - kompetente Beratung - unkomplizierte Kaufabwicklung - termingerechte Lieferung - 1-A-Bewertung rundum - gern wieder!!!!

Absolut weiterzuempfehlen. Vom ersten Kontakt über die Planung via Internet und auch am Telefon bis hin zur Terminsabsprache und Lieferung inklusive Aufbau der Möbel alles top. Fähige Mitarbeiter sowohl vor Ort als auch anschließend bei uns zu Hause. Vielen Dank!

Kundenberatung sehr gut und immer freundlich, egal wieviel Änderungen bzw. Anfragen man hat. Schnelle Rückinformation vom Kundenservice bei Anfragen. Gute Preise.
Möbel Letz ist weiter zu empfehlen.

Besser,schneller,einfacher und günstiger geht der Einkauf von qualitativ hochwertigen Möbeln nicht. Super netter Kontakt!
Möbel Letz: WEITER SO!!