Kundenmeinungen

Bearbeitung der Reklamation dauert jetzt schon mehr als 8 Wochen. Bekomme weder das Ersatztei noch einen Rückruf.
Null Informationen vom Verkäufer.
Schlechter kann man das schon nicht machen.

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Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrter Markus G.,

vielen Dank für Ihre Nachricht - wir bedauern das es bei Ihrer Lieferung zu einer Beanstandung gekommen ist.

Kurz zum Sachverhalt:
Wir haben Ihnen die bestellte Ware ordnungsgemäß am 22.01.2015 geliefert.
Unsere Lieferung erfolgte ohne Montage. Sie teilten uns nach erfolgtem Aufbau Ihrerseits mit, dass die gelieferten Griffschrauben zu lang geliefert wurden,[nbsp]sowie der Oberboden des Eckschranks einen Haarriss in der Oberfläche aufweist.

Sie boten uns an, die Beanstandungen mit einem Preisnachlass in Höhe von 10 % des Kaufpreises zu regulieren.
Ihrem Wunsch konnten wir Aufgrund unserer geringen Kalkulation nicht nachkommen,
haben Ihre Beanstandung jedoch unverzüglich an den Hersteller weitergeleitet.

Der Hersteller hat Ihnen in der 7. Kalenderwoche die beanstandeten Griffschrauben sowie eine Flasche Ausbesserungslack zugesandt.
Da Sie mit der Lösung jedoch nicht einverstanden waren wurde ein neuer Oberboden in Auftrag gegeben.

Dieser wird Ihnen nun abschließend in der 17. KW durch unsere eigene Logistik zugestellt.
Unser Kundendienst Herr Kunert, sowie Frau Wolf, haben Sie über alle Schritte per E-Mail und Telefon informiert.

Service und Kundenzufriedenheit sind unser oberstes Gebot. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind.[nbsp]Wir werden Ihre Meldung in unser QM einfließen lassen um unsere innerbetrieblichen Abläufe weiter zu optimieren.


Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Alles perfekt!!!! Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung eine super Betreuung: nette, freundliche und kompetente Mitarbeiter! Tolle Qualität zum super Preis! Immer wieder gerne!!!!!

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles professionell und ohne Mängel. Nettes und kompetentes Personal.

Alles bestens geklappt, netter Kontakt , Lieferung und Aufbau zum Wunschtermin, Mitarbeiter freundlich und kompetent. Gerne wieder!

Alles Bestens - sehr zufrieden

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens, freundliche Mitarbeiter. Das Möbel hatte die erwartete beste Qualität.

Sehr zufrieden, hat alles so geklappt wie besprochen. Gerne wieder, Danke.

Hoch zufrieden. Jederzeit wieder.

Tolle Leistung. Ihr Preis war sehr günstig. Die Bestellung lief völlig unproblematisch. Es gab von Ihrer Seite sogar unaufgefordert eine 3-D-Skizze des Zimmers. Die Lieferung erfolgte zum vereinbarten Zeitpunkt und der Aufbau der Möbel erfolgte sehr professionell von Ihren freundlichen Mitarbeitern.

Beim nächsten Möbelkauf werden wir sicher wieder bei Ihnen anfragen.

Alles hat sehr gut geklappt. Sieht sehr gut aus , alles wie bestellt.
Vielen Dank!

Es hat alles geklappt, von der Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung. Die Mitarbeiter sind freundlich.

Alles wie Vereinbart hat alles geklappt wie abgesprochen

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung lief alles super, freundlich, kompetent und zeitgerecht ab. . 
Jederzeit wieder!! DANKE

Alles SUPER, die Lieferung war schnell (innerhalb einer Woche) und die Ware im TOP Zustand !!!! Danke !!!!

Die Lieferung erfolgte problemlos und ohne Zwischenfälle. Innerhalb von 15 Minuten waren 13 Pakete ausgeladen. Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Lieferzeit von ca. 8 Wochen. Dies war das 1. Mal, dass wir Möbel im Internet bestellt hatten, und hatten schon unsere Bedenken. Nun sind wir aber sehr davon überzeugt und würden dies bei Möbel Letz jederzeit wieder machen.