Kundenmeinungen

Relaxsessel von Megapol sehr unbequem, nicht wie beschrieben und Teuer. Lieferzeit länger als angegeben. Kundenservice nett aber kaum entgegenkommend.
Fühlen uns betrogen. Daher nie wieder


Antwort von Möbel Letz:

Vielen Dank für die Bewertung zur erfolgten Lieferung.

Für den Lieferverzug von 2 Wochen möchten wir uns an dieser Stelle noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Hierfür haben Sie aus Kulanz bereits einen Preisnachlass für die entstandenen Unannehmlichkeiten von uns erhalten.

Zu Ihrem Hinweis bezüglich der fehlerhaften Produktbeschreibung nehmen wir wie folgt Stellung: Sie bestellten bei uns einen Sessel der Marke Megapol. Diesen wählten Sie mit der optional zubuchbaren Wippfunktion.
In der Bestellbestätigung sowie dem übersandten Typenplan erhielten Sie den Vermerk „Der Arretierungshebel dient NUR zum Auslösen der Wippfunktion.“
Die Funktionalität des Sessels haben wir für unsere Endkunden transparent beschrieben, eine Feststellfunktion nirgendwo erwähnt.

Die von uns angebotene Rückholung des Sessels und die damit verbundene Rückabwicklung haben Sie abgelehnt.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.

Sie erreichen unsere Kundendienst Mitarbeiter unter 035383 60 18 19 oder unter kundendienst@moebel-letz.de.

Mit freundlichen Grüßen aus Elster an der Elbe...

Ihr Team von Möbel Letz

Sehr guter Preis. Lieferung dauerte etwas. Freundliche Möbelpacker. Schrank und Kommode leider mit Kratzer oben und ausgebrochener Spanplatte unten geliefert. Musste geleimt bzw. zudekoriert werden. Möbel in echt weniger wertig als auf den aufgehübschten Fotos. Fazit: alles in allem ok. In Zukunft aber wohl eher wieder im Fachhandel mit Vor-Ort-Besichtigungsmöglichkeit...


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Thomas, 
 
vielen Dank für die Bewertung zur erfolgten Lieferung.
 
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zu 100% zufrieden sind.
 
Uns liegt bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Meldung bezüglich einer Beanstandung vor.
 
Sie können unseren Kundendienst gern die Bilder von den Beschädigungen übersenden. 
Wir werden diese dann umgehend an den Hersteller weiterleiten.
 
Sie erreichen unseren Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de oder unter 038383 6018 19
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Ihr Team von Möbel Letz

Möbel Letz hat mich richtig schwer geschädigt.
Hat keine Ersatzlieferung für extrem mangelhaft geliefert Couch geliefert, mich in den starken Ausdünstungen der Couch sitzen lassen, geschrieben, es wären keine Chemikalien verwendet worden. Möbel Letz, Sie wissen doch sicher, dass die Vergabe des Zertifikats <"Goldenes M"> eine Überprüfung der chemischen Stoffe bei einem zufällig ausgewählten Produkt - und das nur alle zwei Jahre - überprüft. Weder haben Sie die Daten zu dem Produkt herausgegeben, noch den Zeitpunkt der letzten Überprüfung!
Auch mochte ich nicht, dass die Recamiere nicht mal auf 3 Beinen steht, von den anderen vielen Mängel ganz abgesehen. Und jetzt glauben Sie, dass Sie einfach behaupten können, ich hätte mich für Variante 2 entschieden. Nein, das habe ich nicht!!! Die Ihnen gesetzte Frist war abgelaufen und ich musste meine Gesundheit schützen. Sie waren nicht vertragstreu und haben mich sehr geschädigt, Sitze die nächsten Monate ohne Couch da!!!


Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrte (r) M.E.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
 
Wir haben die Couch auf Ihren Wunsch hin am Mittwoch den 02.07.2025 abgeholt und Ihnen den vollen Kaufpreis am gleichen Tag auf Ihr Konto erstattet.
 
Sollten Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung

Mit freundlichen Grüßen

Janine Steffens - Möbel Letz