Kundenmeinungen

Auftrag O25-201279 Sehr geehrte Damen und Herren, heute, 02.06.25, ist die bestellte Staud Kombikommode und Staud Nachttischkonsole geliefert worden. Preis 1100,00 Euro inkl. Lieferung und Montage. Bei der Liefertermin-Vereinbarung wurde mir gesagt, das eine Lieferung nach 16 Uhr nicht möglich ist, da die Montage 3 Stunden dauern würde. Somit musste ich dafür einen Tag Urlaub nehmen. Vereinbart war die Lieferung zwischen 11.30Uhr und 14.30Uhr. Ankunft war kurz vor 16Uhr, angeblich Stau und viel Verkehr. Geliefert wurden die beiden Schränke fertig montiert, es wurde nur die Folie und Styropor entfernt, Dauer ca. 30min. Das ist Betrug, denn ich habe eine 3stündige Montage bezahlt und noch einen Urlaubstag dafür genommen! Zur Krönung hatte die Kombikommode auf der oberen Platte zwei kleine Stellen wo die Farbe fehlte. Die Möbelstücke weisen außerdem schwarze Flecken auf, der Fahrer meinte, das waren wir nicht, das war die im Werk …. Sie könne das aber leicht selbst entfernen. Übrigens meine 3. oder 4. Bestellung bei Ihnen … wohl die letzte.

Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrter Dirk Jeske, 
 
vielen Dank für Ihr Feedback zur erfolgten Lieferung und Montage Ihrer neuen Staud Möbel.
 
Wir bedauern das der von uns vorab avisierte Termin aufgrund der Verkehrssituation nicht zu 100% eingehalten werden konnte.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dies im Vorfeld nicht genau beurteilen können. 
Wir sind immer bestrebt den angekündigten Termin einzuhalten.
 
Bezüglich der Montage Ihrer Möbel haben Sie von unserem Verkäufer Herrn Kevin Schüler ein reduziertes Gesamtangebot erhalten. 
Die Montage der Möbel im Shop beträgt für die Kombikommode 64,00 EUR und für die Konsole 49,00 EUR. (Der Preis ist so niedrig, da diese vom Hersteller vormontiert angeliefert wird)

In diesem Preis ist die Lieferung sowie die Montage der Möbel inbegriffen. Somit hätten Sie bei einem nicht reduzierten Gesamtwert von 1100,00 für unsere Leistung (Lieferung bis in die Wohnung sowie Montage) 113,00 EUR bezahlt.
Die Angabe der Montagezeit ist immer ein Richtwert aus unserer langjährigen Erfahrung. 
 
Bezüglich der zwei Stellen wo die Farbe fehlt senden Sie unserem Kundendienst bitte zwei Fotos damit wir diese an den Hersteller übersenden können. Sie erreichen unseren Kundendienst unter 035383 60 18 19 oder unter kundendienst@moebel-letz.de
 
Sollten Sie weitere Fragen haben stehe ich Ihnen sehr gern zur Verfügung.
 
Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle.
 
Mit freundlichen Grüßen
 

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Von der Planung zur Bestellung, Kommunikation mit dem Verkäufer, und nicht zuletzt die Anlieferung durch zwei nette und sehr umsichtige Herren, ist alles zur vollsten Zufriedenheit gelaufen. Auch der Preis ist unschlagbar und alle Zeiten wurden eingehalten. Danke liebes Team von Möbel Letz. Wir werden Sie weiter empfehlen und wenn wieder Bedarf, auch zu Ihnen kommen.