Kundenmeinungen

Ich habe über die Möbel Letz GmbH - Möbel der Stralsunder Wohnmöbel Kollektion Vilm bestellt (28.04.2025). Mir war vor allem wichtig, Möbel aus Deutscher Herstellung zu kaufen. Diese Möbel sind hochwertig verarbeitet, elegant und sehr solide gebaut. Und das zu einem sehr günstigen Preis. Die Lieferzeit war angemessen (23.07.2025). Leider war ein falscher Schrank dabei (falsch ab Werk geliefert). Dieser wurde dann am 02.09.2025 nachgeliefert. Die Montage der Möbel wurde fachgerecht durchgeführt. Einen kleinen Hinweis hätte ich zur besseren Funktionalität der Schränke: Sehr gut wären durchgehende Bohrungen an den Innenseiten für eine flexiblere Verstellung der Einlegeböden. Ich vergebe 5 Sterne für die Qualität der Möbel und kann die Möbel Letz GmbH weiterempfehlen.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung war alles perfekt. Besonders hervorheben möchte ich die Kommunikation mit den netten Mitarbeitern. Die Lieferung erfolgte termingerecht und die Montage durch das hauseigene Personal war ausgezeichnet. Die Qualität der Polstergarnitur ist auch sehr gut.

Große Auswahl an Sofa usw.... schnelle Antwort bei Fragen per email, Bestellung alles lief gut, Lieferung war schneller da als zugesagt, Aber nach 1 Jahr bin ich echt Enttäuscht der Stoff nutzt sich schnell ab und das schon nach 1 Jahr obwohl er als sehr Robust deklariert ist. Fühlt sich auch Komisch an , da sich der Stoff aufreibt und sich dann festsitzt. Das Sofa soweit gut der Stoff taugt nichts.

Preis/Leistung sehr gut. Die gesamte Bestellung, vom ersten Kontakt per Telefon, bis zur Lieferung und Montage absolut perfekt. Ich wurde als Kunde immer zeitnah informiert über den Stand der Bestellung und der geplanten Lieferung. Lieferung wurde wie angekündigt geliefert. Was ich persönlich positiv bewerte ist die Erreichbarkeit des Kundendienst per Telefon bei Fragen etc. In der heutigen Zeit der Warteschleifen und nur Kontakt per Mail, nicht selbstverständlich.

Ein Traum von einem Kleiderschrank – und ein Service, der begeistert! Ich habe bei Möbel Letz einen Kleiderschrank bestellt und bin absolut begeistert. Die Auswahl auf der Website war riesig, und die Produktbeschreibung stimmte exakt mit dem gelieferten Möbelstück überein. Die Qualität ist hervorragend – stabile Verarbeitung, hochwertige Materialien und ein Design, das mein Schlafzimmer richtig aufwertet. Besonders lobenswert: Die Lieferung war pünktlich, die Monteure freundlich und sehr sorgfältig beim Aufbau. Alles verlief reibungslos und professionell. Ich würde jederzeit wieder bei Möbel Letz bestellen!

Ich hatte ein großes Interesse an einen Runa Tisch der Firma Hartmann. Ich weiß das der Tisch nicht mehr hergestellt wird möchte den aber so gerne haben und bin auf der suche. Hier soll er bestellbar sein auf mein höffliches Aufmerksam machen ob der Tisch auf Lager wäre wurde verneint. Ich noch einmal ich weiß das der Tisch nicht mehr hergestellt wird , kam eine patzige Antwort wenn sie das sagen wird es so sein. Aufgelegt. Ist das Kundenservice????


Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrte Daniela Schindler,

vielen Dank für Ihr Feedback zur Anfrage zum Kauf von einem Couchtisch des Herstellers Hartmann aus der Serie "Runa". 
 
Leider war der Couchtisch in unserem Onlineshop noch zur Bestellung beim Hersteller verfügbar.
Aufgrund Ihrer Anfrage ist dieser Umstand erst aufgefallen.

Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir beim Hersteller nachfragen können, ob dieser noch hergestellt werden kann. Dies wünschten Sie nicht, da Sie bereits die Information vom Hersteller persönlich eingeholt hatten.

Die Möbel aus der Serie "Runa" sind noch Lieferfähig. Jedoch ist der von Ihnen gewünschte Couchtisch Art. Nr. 1401 leider bereits beim Hersteller ausgelaufen.

Wir haben nun noch einmal den Hersteller kontaktiert um nach möglichen Alternativen gesucht. Wir freuen uns das wir hier Erfolgreich waren. Der Couchtisch mit der Art. Nr. 1405 wäre auch in Kerneiche Natur lieferbar und würde ebenfalls über eine drehbare Platte verfügen. 
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice damit wir Ihnen hierfür ein attraktives Angebot unterbreiten können.

Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen aus Elster an der Elbe

Ihr Team von Möbel Letz

Ich habe eine dreiteilige Wohnwand gekauft. Per Vorkasse. Auftragsbestätigung erhalten, Geld überwiesen. Bezahlbestädigung erhalten. Vor geplanter Lieferzeit, einen Liefertermin bekommen. Ware geliefert worden, von freundlichen Personal. Alles super!

Wir haben ein Bett, Nachttische und ein Sideboard im Landhausstil gekauft. Von der Auftragsanbahnung (Planungen in 3D, mit Grund- und Aufrissen) über die Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt! Die Kontaktpersonen waren alle sehr nett und freundlich und das Lieferteam ebenfalls. Wir bestellen sehr gerne wieder und können Möbel Letz ohne Einschränkungen weiterempfehlen!

Wir sind überzeug von diesem Unternehmen! Das erste mal bestellt bei Letz und das Ganze war ein stimmiges Paket von Leistung und Preis! Wir können nur weiter empfehlen auch wenn nur ein telefonischer Kontakt bestand, jedoch war dieser sehr hilfreich und zuverlässig! Mit freundlichen Grüßen Thomas Ulrich

Wir haben uns ein Jugendzimmer anbieten lassen dies war beim örtlichen Möbelhaus um ein Drittel teurer als bei Möbel letz. Zusätzlich Wünsche bei der Einteilung wurden des Schrankes wurden schnell umgesetzt. Lieferung war problemlos ohne Mängel und die Spedition lieferte pünktlich und bis ins Zimmer. Aufbau übernahmen wir selber. Würde jederzeit wieder hier bestellen.

Wir haben kürzlich zum ersten Mal bei Möbel Letz eingekauft und sind rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir die exzellente Beratung durch Frau Kügler, die uns mit ihrer Kompetenz bei der finalen Entscheidung sehr unterstützt hat, obwohl wir die Couch bereits zuvor ausgesucht hatten. Die Lieferung erfolgte fristgerecht, was uns ebenfalls sehr gefreut hat. Ein besonderes Lob möchten wir den beiden Monteuren aussprechen, die mit beeindruckendem Einsatz und viel Professionalität das schwere Möbelstück in die 4. Etage transportiert und es trotz der schwierigen Gegebenheiten in unsere Wohnung gebracht haben. Ihr vorbildlicher Einsatz hat unseren Einkauf bei Möbel Letz zu einer rundum positiven Erfahrung gemacht. Vielen Dank für den großartigen Service!

Die Bestellung und Lieferung lief einwandfrei. Lieferung war obendrein noch sehr professionell. Die gelieferten Möbel wurden direkt an die richtigen Stellen gebracht und uns Tipps zum einfachen Aufbau bzw. Auspacken gegeben.

Habe das erste Mal bei Möbel Letz gekauft und ich muss sagen es ist es ist ein sehr schönes Sideboard und die Qualität ist super. Ich würde wieder bei Möbel Letz einkaufen, sollte der Bedarf bestehen.

Wir haben bereits des Öfteren online Möbel bei Möbel Letz bestellt und waren immer sehr zufrieden: Gute Beratung sowohl telefonisch als auch per Email; faire und transparente Angebote, günstige Preise - ein Vergleichsangebot bei Möbel Letz einzuholen lohnt sich fast immer; einfacher Bestellprozess; zuverlässige Lieferung und Aufbau der Möbel, sehr freundliches Team; bei einer evtl. Reklamation wir diese zügig und unkompliziert bearbeitet und nachgeliefert. Absolute Empfehlung!

Habe dort ein Bett bestellt. Lieferung hat prima geklappt. Schaden an einer Box, wo man für Oktober Ersatzlieferung angekündigt hat. Viel schlimmer ist aber, dass das Bett extrem stinkt. Darin schlafen kann ich nicht. Habe ständig das Fenster auf, Bettkästen auf, Matratzen runtergenommen.... eigentlich kann es das ja nicht sein. Wir reden nicht von einem 300 Euro Bett. Auf Rücknahme kann man hier wohl nicht hoffen. Stattdessen wurde mir gesagt es kann ein halbes Jahr dauern bis das Bett ausgedünstet ist. Das kann nicht normal sein. Das heißt, ich habe jetzt ein Bettchen stehen und kann möglicherweise ein halbes Jahr auf der Couch schlafen. Ich habe dann noch mal nachgefragt, was es jetzt für Optionen gibt. Mir wurde dann gesagt, bei Lieferung der Ersatzbox könnten die Monteure sicher ein Bild davon machen. Ich habe zwar zugestimmt, aber zufrieden bin ich damit nicht. Dauert ja auch noch mal zwei Monate wo ich ohne Bett bin. Eigentlich hätte ich gerne eine schnelle Lösung. Sprich kostenfreie Rücknahme. Ich hatte mich wirklich auf das Bett gefreut und bin jetzt total enttäuscht.


Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrte Sandra,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Bett nicht zu 100% zufrieden sind.

Bei Ihrem gelieferten Bett handelt es sich um Neuware, welche unmittelbar nach der Fertigung ausgeliefert wird.
Hier kann es in den ersten Wochen zu einer Geruchsbildung kommen.

Den Produktpass zu Ihrem Bett, welcher ebenfalls bei der Lieferung beiliegt, hat Ihnen unserem Kundendienst ebenfalls noch einmal am 18.08.25 per Mail übersandt.

Diesem können Sie die Hinweise des Herstellers bezüglich einer Geruchsbildung entnehmen.
Wir bitten Sie die Hinweise aus dem Produktpass zu befolgen.

Wie bereits mit unserem Kundendienst per E.-Mail vereinbart, werden unsere Monteure bei der Lieferung der defekten Box auch den Geruch prüfen.

Sollte bis zu diesem Zeitpunkt keine Besserung eingetreten sein, werden wir unseren Lieferanten darüber erneut informieren.
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität und wir möchten jeden unserer Kunden schnellstmöglich zufriedenstellen, 
jedoch müssen wir uns auch an die Anweisungen des Lieferanten halten.
 
Sollten Sie noch Fragen haben steht Ihnen unserer Kundendienst jederzeit gern zur Verfügung.
 
Mit freundlichen Grüßen
 
 
Ihre Team von Möbel Letz